Thread and Maple

<p>Nous photographions nos outils et nos fils &#xE0; la lumi&#xE8;re naturelle afin de les pr&#xE9;senter de la mani&#xE8;re la plus fid&#xE8;le possible. Veuillez noter que les couleurs peuvent varier d&apos;un &#xE9;cran d&apos;ordinateur &#xE0; l&apos;autre. De plus, notre laine &#xE9;tant teinte &#xE0; la main, chaque lot est unique ; il est donc normal de constater de l&#xE9;g&#xE8;res variations. Si vous n&apos;&#xEA;tes pas satisfait de votre commande de laine, nous acceptons les retours ou les &#xE9;changes, &#xE0; condition que les pelotes soient dans leur &#xE9;tat d&apos;origine.</p>

Nous photographions nos outils et nos fils à la lumière naturelle afin de les présenter de la manière la plus fidèle possible. Veuillez noter que les couleurs peuvent varier d'un écran d'ordinateur à l'autre. De plus, notre laine étant teinte à la ma

Acceptez-vous les retours ou les échanges sur la laine ?

Retours et échanges

Description et caractéristiques des produits

Dans quels matériaux vos rangements pour tricot et vos sacs à projets sont-ils fabriqués ?

Les pièces de rechange sont-elles vendues séparément si une partie de mon produit est endommagée ?

Comment puis-je trouver le nom d'un patron correspondant à un article que j'ai vu en exposition ?

Existe-t-il des modèles plus grands de la gamme « On the Go » pouvant accueillir des outils plus volumineux ?

Comment choisir la bonne taille de classeur ?

Qu'est-ce qui est fourni avec le Classeur à Aiguilles ?

Quelles sont les différences entre nos classeurs ?

Quelle est la différence entre la page version Rodolex et la version Poche à Pression (Snap)?

Quel style de page vous convient le mieux ?

Comment choisir le classeur et les feuilles adaptés à mes aiguilles ?

Classeur à aiguilles, Classeur à Crochets et Mini Classeur

Que sont les Ensembles ?

Ensembles

Produits

J'ai une carte cadeau ou un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Comment puis-je m'abonner ou me désabonner aux e-mails ?

Pourquoi les prix changent-ils constamment ?

Que dois-je faire si les descriptions des produits ne s'affichent pas correctement sur mon appareil mobile ?

Comment puis-je signaler une erreur de grammaire dans la description d'un produit sur le site web ?

Comment puis-je laisser un avis si je reçois un message d'erreur sur le site ?

Compte et site web

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu ma commande

Livrez-vous à des boîtes postales ?

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mon achat ?

Que dois-je faire si le message « Livraison impossible à cette adresse » s'affiche lorsque je passe une commande ?

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Livrez-vous à l'international ?

Proposez-vous le ramassage des commandes ?

Comment puis-je faire de ma commande un cadeau ?

Qu'est-ce que Shop Pay ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Puis-je ajouter un article à ma commande en cours ?

Puis-je me rendre à vos locaux ou venir chercher ma commande ?

Quel est le statut de ma commande ?

Comment fonctionne le processus de précommande ?

Que faire si ma commande contient des articles erronés ou manquants ?

Comment puis-je bénéficier d'une livraison express pour ma commande ?

Comment puis-je obtenir une copie au format PDF si je rencontre des difficultés avec le lien de téléchargement ?

Que se passe-t-il si je constate un double prélèvement sur mon compte ?

Que faire en cas d'anomalie concernant ma confirmation de commande ou mon adresse ?

Est-il possible de regrouper mes commandes pour bénéficier de réductions sur les frais de livraison ?

Commandes et expédition

Informations sur la garantie

Comment obtenir une carte-cadeau T&M ?

Avez-vous un magasin physique où je pourrais voir les produits ?

Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?

Kit de démarrage pour classeur

Garantie

Comment puis-je procéder à un échange ou à un retour ?

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?

L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock, quelles sont mes options ?

Quand l'article que je souhaite sera-t-il de nouveau disponible ?

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un article est en précommande ?

Où en est ma précommande ?

Comment savoir si mon article en précommande a été expédié ?

Que se passe-t-il si j'achète à la fois des articles en précommande et des articles en stock ?

Comment un article en précommande peut-il être épuisé ?

Rupture de stock et précommande

Comment faire pour ajouter des articles à une commande existante ou si je dois passer une nouvelle commande avec des articles supplémentaires ?

Acceptez-vous les retours ou les échanges sur la laine ?Actualisé 3 days ago