Thread and Maple

Si votre commande est destin&#xE9;e &#xE0; &#xEA;tre offerte, vous pouvez ajouter une note sur la page du panier, dans la section &#xAB; Instructions sp&#xE9;ciales &#xBB;. Le destinataire recevra une carte T&amp;M &#xAB; Just for You &#xBB; avec les articles offerts. Pour 6,50 $ CAD, vous pouvez choisir de faire emballer dans un magnifique papier cadeau tout ou partie des articles de votre commande en s&#xE9;lectionnant l&apos;option d&apos;emballage cadeau sur la page du panier. Vous pouvez &#xE9;galement ajouter un message personnalis&#xE9; que nous &#xE9;crirons pour votre destinataire soit sur la carte &#xAB; Just for You &#xBB;, soit sur une carte de v&#x153;ux &#xE9;cologique si vous en avez achet&#xE9; une lors de votre commande. Il vous suffit d&apos;entrer l&apos;adresse de livraison de votre destinataire lors du paiement pour que les articles lui soient livr&#xE9;s directement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas exp&#xE9;dier les articles d&apos;une m&#xEA;me commande &#xE0; plusieurs adresses. Veuillez donc passer une autre commande si vous achetez pour vous-m&#xEA;me et pour quelqu&apos;un d&apos;autre. Nous n&apos;exp&#xE9;dions pas de re&#xE7;us imprim&#xE9;s avec nos colis, votre destinataire ne verra donc pas les prix des produits lorsqu&apos;il recevra les articles.

Si votre commande est destinée à être offerte, vous pouvez ajouter une note sur la page du panier, dans la section « Instructions spéciales ». Le destinataire recevra une carte T&M « Just for You » avec les articles offerts.Pour 6,50 $ CAD, vous pouv

Comment puis-je faire de ma commande un cadeau ?

Commandes et expédition

Description et caractéristiques des produits

Dans quels matériaux vos rangements pour tricot et vos sacs à projets sont-ils fabriqués ?

Les pièces de rechange sont-elles vendues séparément si une partie de mon produit est endommagée ?

Comment puis-je trouver le nom d'un patron correspondant à un article que j'ai vu en exposition ?

Existe-t-il des modèles plus grands de la gamme « On the Go » pouvant accueillir des outils plus volumineux ?

Comment choisir la bonne taille de classeur ?

Qu'est-ce qui est fourni avec le Classeur à Aiguilles ?

Quelles sont les différences entre nos classeurs ?

Quelle est la différence entre la page version Rodolex et la version Poche à Pression (Snap)?

Quel style de page vous convient le mieux ?

Comment choisir le classeur et les feuilles adaptés à mes aiguilles ?

Classeur à aiguilles, Classeur à Crochets et Mini Classeur

Que sont les Ensembles ?

Ensembles

Produits

J'ai une carte cadeau ou un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Comment puis-je m'abonner ou me désabonner aux e-mails ?

Pourquoi les prix changent-ils constamment ?

Que dois-je faire si les descriptions des produits ne s'affichent pas correctement sur mon appareil mobile ?

Comment puis-je signaler une erreur de grammaire dans la description d'un produit sur le site web ?

Comment puis-je laisser un avis si je reçois un message d'erreur sur le site ?

Compte et site web

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu ma commande

Livrez-vous à des boîtes postales ?

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mon achat ?

Que dois-je faire si le message « Livraison impossible à cette adresse » s'affiche lorsque je passe une commande ?

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Livrez-vous à l'international ?

Proposez-vous le ramassage des commandes ?

Qu'est-ce que Shop Pay ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Puis-je ajouter un article à ma commande en cours ?

Puis-je me rendre à vos locaux ou venir chercher ma commande ?

Quel est le statut de ma commande ?

Comment fonctionne le processus de précommande ?

Que faire si ma commande contient des articles erronés ou manquants ?

Comment puis-je bénéficier d'une livraison express pour ma commande ?

Comment puis-je obtenir une copie au format PDF si je rencontre des difficultés avec le lien de téléchargement ?

Que se passe-t-il si je constate un double prélèvement sur mon compte ?

Que faire en cas d'anomalie concernant ma confirmation de commande ou mon adresse ?

Est-il possible de regrouper mes commandes pour bénéficier de réductions sur les frais de livraison ?

Informations sur la garantie

Comment obtenir une carte-cadeau T&M ?

Avez-vous un magasin physique où je pourrais voir les produits ?

Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?

Kit de démarrage pour classeur

Garantie

Comment puis-je procéder à un échange ou à un retour ?

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?

Acceptez-vous les retours ou les échanges sur la laine ?

Retours et échanges

L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock, quelles sont mes options ?

Quand l'article que je souhaite sera-t-il de nouveau disponible ?

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un article est en précommande ?

Où en est ma précommande ?

Comment savoir si mon article en précommande a été expédié ?

Que se passe-t-il si j'achète à la fois des articles en précommande et des articles en stock ?

Comment un article en précommande peut-il être épuisé ?

Rupture de stock et précommande

Comment faire pour ajouter des articles à une commande existante ou si je dois passer une nouvelle commande avec des articles supplémentaires ?

Comment puis-je faire de ma commande un cadeau ?Actualisé 6 days ago