Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu ma commandeActualisé 2 days ago

Si le lien de suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, pas de panique ! :)


Nous constatons que parfois, le transporteur marque un colis comme livré jusqu'à un jour avant la livraison physique. Cela n'a pas beaucoup de sens, mais cela arrive ! Poste Canada semble particulièrement enclin à cette pratique. Nous vous recommandons donc tout d'abord d'attendre 24 heures à compter de l'heure à laquelle le transporteur indique que la livraison a eu lieu.


La deuxième situation la plus courante est que votre colis ait été déposé quelque part sur votre propriété ou chez un voisin. Veuillez bien chercher autour de votre garage, de votre porte arrière, etc., et demander à votre voisin si le colis a été déposé chez lui par erreur.


Si cela ne fonctionne pas, veuillez appeler le service d'expédition en ayant votre numéro de suivi à portée de main :


Poste Canada
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1-866-607-6301

En dehors du Canada :
+1416-979-3033


UPS
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États-Unis et Canada
1-888-742-5877

International
1-866-782-7892


*Astuce : les robots téléphoniques d'UPS sont VRAIMENT frustrants et ne vous laissent souvent pas parler à un vrai interlocuteur. Si cela arrive, essayez de marmonner plusieurs fois lorsque vous parlez au robot, jusqu'à ce qu'il atteigne sa limite de tentatives pour vous comprendre et qu'il vous transfère à un représentant :D