Thread and Maple

<p>Nous ne sommes pas &#xE9;quip&#xE9;s pour accueillir des visiteurs dans nos locaux et nous ne disposons pas de point de vente o&#xF9; vous pourriez voir nos produits. Toutefois, si vous vous trouvez &#xE0; proximit&#xE9; et que vous souhaitez venir chercher votre commande, nous pouvons nous arranger. Nous sommes &#xE9;galement &#xE0; votre disposition en ligne pour r&#xE9;pondre &#xE0; toutes vos questions ou vous fournir les informations dont vous pourriez avoir besoin concernant nos produits.</p>

Nous ne sommes pas équipés pour accueillir des visiteurs dans nos locaux et nous ne disposons pas de point de vente où vous pourriez voir nos produits. Toutefois, si vous vous trouvez à proximité et que vous souhaitez venir chercher votre commande, n

Puis-je me rendre à vos locaux ou venir chercher ma commande ?

Commandes et expédition

Description et caractéristiques des produits

Dans quels matériaux vos rangements pour tricot et vos sacs à projets sont-ils fabriqués ?

Les pièces de rechange sont-elles vendues séparément si une partie de mon produit est endommagée ?

Comment puis-je trouver le nom d'un patron correspondant à un article que j'ai vu en exposition ?

Existe-t-il des modèles plus grands de la gamme « On the Go » pouvant accueillir des outils plus volumineux ?

Comment choisir la bonne taille de classeur ?

Qu'est-ce qui est fourni avec le Classeur à Aiguilles ?

Quelles sont les différences entre nos classeurs ?

Quelle est la différence entre la page version Rodolex et la version Poche à Pression (Snap)?

Quel style de page vous convient le mieux ?

Comment choisir le classeur et les feuilles adaptés à mes aiguilles ?

Classeur à aiguilles, Classeur à Crochets et Mini Classeur

Que sont les Ensembles ?

Ensembles

Produits

J'ai une carte cadeau ou un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Comment puis-je m'abonner ou me désabonner aux e-mails ?

Pourquoi les prix changent-ils constamment ?

Que dois-je faire si les descriptions des produits ne s'affichent pas correctement sur mon appareil mobile ?

Comment puis-je signaler une erreur de grammaire dans la description d'un produit sur le site web ?

Comment puis-je laisser un avis si je reçois un message d'erreur sur le site ?

Compte et site web

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu ma commande

Livrez-vous à des boîtes postales ?

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mon achat ?

Que dois-je faire si le message « Livraison impossible à cette adresse » s'affiche lorsque je passe une commande ?

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Livrez-vous à l'international ?

Proposez-vous le ramassage des commandes ?

Comment puis-je faire de ma commande un cadeau ?

Qu'est-ce que Shop Pay ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Puis-je ajouter un article à ma commande en cours ?

Quel est le statut de ma commande ?

Comment fonctionne le processus de précommande ?

Que faire si ma commande contient des articles erronés ou manquants ?

Comment puis-je bénéficier d'une livraison express pour ma commande ?

Comment puis-je obtenir une copie au format PDF si je rencontre des difficultés avec le lien de téléchargement ?

Que se passe-t-il si je constate un double prélèvement sur mon compte ?

Que faire en cas d'anomalie concernant ma confirmation de commande ou mon adresse ?

Est-il possible de regrouper mes commandes pour bénéficier de réductions sur les frais de livraison ?

Informations sur la garantie

Comment obtenir une carte-cadeau T&M ?

Avez-vous un magasin physique où je pourrais voir les produits ?

Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?

Kit de démarrage pour classeur

Garantie

Comment puis-je procéder à un échange ou à un retour ?

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?

Acceptez-vous les retours ou les échanges sur la laine ?

Retours et échanges

L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock, quelles sont mes options ?

Quand l'article que je souhaite sera-t-il de nouveau disponible ?

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un article est en précommande ?

Où en est ma précommande ?

Comment savoir si mon article en précommande a été expédié ?

Que se passe-t-il si j'achète à la fois des articles en précommande et des articles en stock ?

Comment un article en précommande peut-il être épuisé ?

Rupture de stock et précommande

Comment faire pour ajouter des articles à une commande existante ou si je dois passer une nouvelle commande avec des articles supplémentaires ?

Puis-je me rendre à vos locaux ou venir chercher ma commande ?Actualisé a day ago