Thread and Maple

<p>Si, &#xE0; la r&#xE9;ception de votre commande, vous constatez que certains articles sont erron&#xE9;s ou manquants, veuillez nous contacter imm&#xE9;diatement. Veuillez nous fournir des d&#xE9;tails sur l&apos;emballage et, si possible, des photos du colis. Nous examinerons le probl&#xE8;me et nous efforcerons de le r&#xE9;soudre dans les meilleurs d&#xE9;lais, ce qui pourra inclure l&apos;envoi des articles corrects ou le traitement d&apos;un remboursement.</p>

Si, à la réception de votre commande, vous constatez que certains articles sont erronés ou manquants, veuillez nous contacter immédiatement. Veuillez nous fournir des détails sur l'emballage et, si possible, des photos du colis. Nous examinerons le p

Que faire si ma commande contient des articles erronés ou manquants ?

Commandes et expédition

Description et caractéristiques des produits

Dans quels matériaux vos rangements pour tricot et vos sacs à projets sont-ils fabriqués ?

Les pièces de rechange sont-elles vendues séparément si une partie de mon produit est endommagée ?

Comment puis-je trouver le nom d'un patron correspondant à un article que j'ai vu en exposition ?

Existe-t-il des modèles plus grands de la gamme « On the Go » pouvant accueillir des outils plus volumineux ?

Comment choisir la bonne taille de classeur ?

Qu'est-ce qui est fourni avec le Classeur à Aiguilles ?

Quelles sont les différences entre nos classeurs ?

Quelle est la différence entre la page version Rodolex et la version Poche à Pression (Snap)?

Quel style de page vous convient le mieux ?

Comment choisir le classeur et les feuilles adaptés à mes aiguilles ?

Classeur à aiguilles, Classeur à Crochets et Mini Classeur

Que sont les Ensembles ?

Ensembles

Produits

J'ai une carte cadeau ou un code de réduction, comment puis-je l'utiliser ?

Comment puis-je m'abonner ou me désabonner aux e-mails ?

Pourquoi les prix changent-ils constamment ?

Que dois-je faire si les descriptions des produits ne s'affichent pas correctement sur mon appareil mobile ?

Comment puis-je signaler une erreur de grammaire dans la description d'un produit sur le site web ?

Comment puis-je laisser un avis si je reçois un message d'erreur sur le site ?

Compte et site web

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Comment puis-je suivre ma livraison ?

Le suivi indique que le colis a été livré, mais je n'ai pas reçu ma commande

Livrez-vous à des boîtes postales ?

Dois-je payer des droits de douane ou des taxes sur mon achat ?

Que dois-je faire si le message « Livraison impossible à cette adresse » s'affiche lorsque je passe une commande ?

Combien coûtent les frais d'expédition ?

Livrez-vous à l'international ?

Proposez-vous le ramassage des commandes ?

Comment puis-je faire de ma commande un cadeau ?

Qu'est-ce que Shop Pay ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Puis-je ajouter un article à ma commande en cours ?

Puis-je me rendre à vos locaux ou venir chercher ma commande ?

Quel est le statut de ma commande ?

Comment fonctionne le processus de précommande ?

Comment puis-je bénéficier d'une livraison express pour ma commande ?

Comment puis-je obtenir une copie au format PDF si je rencontre des difficultés avec le lien de téléchargement ?

Que se passe-t-il si je constate un double prélèvement sur mon compte ?

Que faire en cas d'anomalie concernant ma confirmation de commande ou mon adresse ?

Est-il possible de regrouper mes commandes pour bénéficier de réductions sur les frais de livraison ?

Informations sur la garantie

Comment obtenir une carte-cadeau T&M ?

Avez-vous un magasin physique où je pourrais voir les produits ?

Comment puis-je retourner un article que j'ai acheté ?

Kit de démarrage pour classeur

Garantie

Comment puis-je procéder à un échange ou à un retour ?

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ou un échange ?

Acceptez-vous les retours ou les échanges sur la laine ?

Retours et échanges

L'article que je souhaite acheter est en rupture de stock, quelles sont mes options ?

Quand l'article que je souhaite sera-t-il de nouveau disponible ?

Qu'est-ce que cela signifie lorsqu'un article est en précommande ?

Où en est ma précommande ?

Comment savoir si mon article en précommande a été expédié ?

Que se passe-t-il si j'achète à la fois des articles en précommande et des articles en stock ?

Comment un article en précommande peut-il être épuisé ?

Rupture de stock et précommande

Comment faire pour ajouter des articles à une commande existante ou si je dois passer une nouvelle commande avec des articles supplémentaires ?

Que faire si ma commande contient des articles erronés ou manquants ?Actualisé 6 days ago